UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Genom kvalitativ research och analys av användarbeteenden visade det sig att många användare inte kände till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange. Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades.
Ofullständiga och inaktuella profiler resulterade i mindre relevanta jobbförslag och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter. Det minskade även deras synlighet för arbetsgivare och försämrade träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Hur kan vi göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad – samtidigt som vi hjälper användarna att välja relevanta matchningskriterier och ökar förutsättningarna för bättre jobbmatchningar?
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
UX-research, UX/UI-design och konceptutveckling
Lösningen :
Jag gjorde matchningsprofilen mer synlig och förenklade processen för att skapa och uppdatera den. En tydligare ingång från användarens dashboard gjorde funktionen lättare att upptäcka. Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik gav stöd i valet av matchningskriterier, medan påminnelser uppmuntrade användaren att hålla profilen aktuell. Matchningslogiken utvecklades också från att enbart visa direkta matchningar till att inkludera närliggande matchningar.
Resultatet :
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent. Andelen kompletta profiler ökade med drygt 16 procent.
Den utökade matchningslogiken bidrog även till fler matchade jobb och skapade bättre förutsättningar för att koppla samman användare med relevanta möjligheter.
Fler projekt
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Genom kvalitativ research och analys av användarbeteenden visade det sig att många användare inte kände till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange. Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades.
Ofullständiga och inaktuella profiler resulterade i mindre relevanta jobbförslag och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter. Det minskade även deras synlighet för arbetsgivare och försämrade träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Hur kan vi göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad – samtidigt som vi hjälper användarna att välja relevanta matchningskriterier och ökar förutsättningarna för bättre jobbmatchningar?
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
UX-research, UX/UI-design och konceptutveckling
Lösningen :
Jag gjorde matchningsprofilen mer synlig och förenklade processen för att skapa och uppdatera den. En tydligare ingång från användarens dashboard gjorde funktionen lättare att upptäcka. Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik gav stöd i valet av matchningskriterier, medan påminnelser uppmuntrade användaren att hålla profilen aktuell. Matchningslogiken utvecklades också från att enbart visa direkta matchningar till att inkludera närliggande matchningar.
Resultatet :
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent. Andelen kompletta profiler ökade med drygt 16 procent.
Den utökade matchningslogiken bidrog även till fler matchade jobb och skapade bättre förutsättningar för att koppla samman användare med relevanta möjligheter.
Fler projekt
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Genom kvalitativ research och analys av användarbeteenden visade det sig att många användare inte kände till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange. Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades.
Ofullständiga och inaktuella profiler resulterade i mindre relevanta jobbförslag och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter. Det minskade även deras synlighet för arbetsgivare och försämrade träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Hur kan vi göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad – samtidigt som vi hjälper användarna att välja relevanta matchningskriterier och ökar förutsättningarna för bättre jobbmatchningar?
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
UX-research, UX/UI-design och konceptutveckling
Lösningen :
Jag gjorde matchningsprofilen mer synlig och förenklade processen för att skapa och uppdatera den. En tydligare ingång från användarens dashboard gjorde funktionen lättare att upptäcka. Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik gav stöd i valet av matchningskriterier, medan påminnelser uppmuntrade användaren att hålla profilen aktuell. Matchningslogiken utvecklades också från att enbart visa direkta matchningar till att inkludera närliggande matchningar.
Resultatet :
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent. Andelen kompletta profiler ökade med drygt 16 procent.
Den utökade matchningslogiken bidrog även till fler matchade jobb och skapade bättre förutsättningar för att koppla samman användare med relevanta möjligheter.
Fler projekt
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.