Lösningen:
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Den största utmaningen var inte att förenkla verksamheten, utan att göra den begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och olika användargrupper i samma tjänst. Designen skulle hjälpa ovana användare genom komplexa arbetsflöden samtidigt som den gjorde det möjligt för erfarna användare att arbeta snabbt och effektivt. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Vi organiserade tjänsten utifrån användarnas arbetsuppgifter
Intervjuer visade att användarna tänkte i termer av vad de skulle rapportera, inte vilket system eller kollektivavtal varje anställd arbetade inom. Därför organiserades tjänsten kring arbetsuppgifter.
Insikt 02
Vi visade komplex information stegvis
Komplexa regler och val presenterades först när de blev relevanta, vilket minskade den kognitiva belastningen och gjorde flödet lättare att följa.
Insikt 03
Vi skapade ett gemensamt gränssnitt
Istället för flera olika rapporteringsflöden utformades ett konsekvent gränssnitt som fungerade för olika bolag och avtal.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag drev UX-arbetet från discovery till färdig lösning. Arbetet omfattade research, facilitering av workshops, konceptutveckling, UX/UI-design, användartester och nära samarbete med verksamhet och utveckling för att säkerställa en lösning som fungerade i praktiken.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Lösningen:
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
För användarna
Ett gemensamt rapporteringsflöde.
Tydligare vägledning.
Mindre osäkerhet.
Färre manuella moment.
För verksamheten
En gemensam lösning istället för flera system.
Minskad komplexitet.
Grund för ökad självservice.
För teamet
Skalbar design.
Nytt gränssnitt utan större förändringar på befintlig teknisk plattform.
Vad tar jag med mig :
Projektet lärde mig att komplexitet inte alltid kan tas bort – men den kan organiseras. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för verksamhetens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödde regelverket och gjorde vardagen enklare för användarna.
Lösningen:
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
Lösningen:
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Den största utmaningen var inte att förenkla verksamheten, utan att göra den begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och olika användargrupper i samma tjänst. Designen skulle hjälpa ovana användare genom komplexa arbetsflöden samtidigt som den gjorde det möjligt för erfarna användare att arbeta snabbt och effektivt. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Vi organiserade tjänsten utifrån användarnas arbetsuppgifter
Intervjuer visade att användarna tänkte i termer av vad de skulle rapportera, inte vilket system eller kollektivavtal varje anställd arbetade inom. Därför organiserades tjänsten kring arbetsuppgifter.
Insikt 02
Vi visade komplex information stegvis
Komplexa regler och val presenterades först när de blev relevanta, vilket minskade den kognitiva belastningen och gjorde flödet lättare att följa.
Insikt 03
Vi skapade ett gemensamt gränssnitt
Istället för flera olika rapporteringsflöden utformades ett konsekvent gränssnitt som fungerade för olika bolag och avtal.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag drev UX-arbetet från discovery till färdig lösning. Arbetet omfattade research, facilitering av workshops, konceptutveckling, UX/UI-design, användartester och nära samarbete med verksamhet och utveckling för att säkerställa en lösning som fungerade i praktiken.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Lösningen:
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
För användarna
Ett gemensamt rapporteringsflöde.
Tydligare vägledning.
Mindre osäkerhet.
Färre manuella moment.
För verksamheten
En gemensam lösning istället för flera system.
Minskad komplexitet.
Grund för ökad självservice.
För teamet
Skalbar design.
Nytt gränssnitt utan större förändringar på befintlig teknisk plattform.
Vad tar jag med mig :
Projektet lärde mig att komplexitet inte alltid kan tas bort – men den kan organiseras. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för verksamhetens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödde regelverket och gjorde vardagen enklare för användarna.
Lösningen:
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
Lösningen:
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Den största utmaningen var inte att förenkla verksamheten, utan att göra den begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och olika användargrupper i samma tjänst. Designen skulle hjälpa ovana användare genom komplexa arbetsflöden samtidigt som den gjorde det möjligt för erfarna användare att arbeta snabbt och effektivt. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Vi organiserade tjänsten utifrån användarnas arbetsuppgifter
Intervjuer visade att användarna tänkte i termer av vad de skulle rapportera, inte vilket system eller kollektivavtal varje anställd arbetade inom. Därför organiserades tjänsten kring arbetsuppgifter.
Insikt 02
Vi visade komplex information stegvis
Komplexa regler och val presenterades först när de blev relevanta, vilket minskade den kognitiva belastningen och gjorde flödet lättare att följa.
Insikt 03
Vi skapade ett gemensamt gränssnitt
Istället för flera olika rapporteringsflöden utformades ett konsekvent gränssnitt som fungerade för olika bolag och avtal.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag drev UX-arbetet från discovery till färdig lösning. Arbetet omfattade research, facilitering av workshops, konceptutveckling, UX/UI-design, användartester och nära samarbete med verksamhet och utveckling för att säkerställa en lösning som fungerade i praktiken.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Lösningen:
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
För användarna
Ett gemensamt rapporteringsflöde.
Tydligare vägledning.
Mindre osäkerhet.
Färre manuella moment.
För verksamheten
En gemensam lösning istället för flera system.
Minskad komplexitet.
Grund för ökad självservice.
För teamet
Skalbar design.
Nytt gränssnitt utan större förändringar på befintlig teknisk plattform.
Vad tar jag med mig :
Projektet lärde mig att komplexitet inte alltid kan tas bort – men den kan organiseras. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för verksamhetens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödde regelverket och gjorde vardagen enklare för användarna.
Lösningen:
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.