UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Utmaningen var att göra en komplex rapportering enkel utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov. Lösningen behövde både guida ovana användare och ge vana användare ett snabbt och effektivt arbetsflöde – även när de rapporterade för flera bolag och kollektivavtal.
Beslut byggt på insikter :
Insikt 01
En central insikt var att användarna inte tänkte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera. Därför organiserade vi tjänsten kring uppgifter och arbetsflöden i stället för bakomliggande system.
Insikt 02
För användare som rapporterade för flera bolag behövde det vara tydligt vilken kontext de befann sig i. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
I stället för att visa alla regler och undantag samtidigt arbetade vi med successiv vägledning för att minska den kognitiva belastningen.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Lade grunden för minskat supportbehov och ökad självservice.
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur ett användarcentrerat arbetssätt kan minska komplexitet utan att förenkla bort viktiga funktioner.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Utmaningen var att göra en komplex rapportering enkel utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov. Lösningen behövde både guida ovana användare och ge vana användare ett snabbt och effektivt arbetsflöde – även när de rapporterade för flera bolag och kollektivavtal.
Beslut byggt på insikter :
Insikt 01
En central insikt var att användarna inte tänkte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera. Därför organiserade vi tjänsten kring uppgifter och arbetsflöden i stället för bakomliggande system.
Insikt 02
För användare som rapporterade för flera bolag behövde det vara tydligt vilken kontext de befann sig i. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
I stället för att visa alla regler och undantag samtidigt arbetade vi med successiv vägledning för att minska den kognitiva belastningen.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Lade grunden för minskat supportbehov och ökad självservice.
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur ett användarcentrerat arbetssätt kan minska komplexitet utan att förenkla bort viktiga funktioner.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Byggföretagen och andra medlemsorganisationer använde flera separata system för tid- och lönerapportering. Det skapade osäkerhet, dubbelarbete och ett stort behov av stöd, särskilt för användare som rapporterade till flera bolag och kollektivavtal. Genom att samla rapporteringen i en gemensam tjänst skapades en enklare och mer sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre förutsättningar för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Utmaningen var att göra en komplex rapportering enkel utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov. Lösningen behövde både guida ovana användare och ge vana användare ett snabbt och effektivt arbetsflöde – även när de rapporterade för flera bolag och kollektivavtal.
Beslut byggt på insikter :
Insikt 01
En central insikt var att användarna inte tänkte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera. Därför organiserade vi tjänsten kring uppgifter och arbetsflöden i stället för bakomliggande system.
Insikt 02
För användare som rapporterade för flera bolag behövde det vara tydligt vilken kontext de befann sig i. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
I stället för att visa alla regler och undantag samtidigt arbetade vi med successiv vägledning för att minska den kognitiva belastningen.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Lade grunden för minskat supportbehov och ökad självservice.
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur ett användarcentrerat arbetssätt kan minska komplexitet utan att förenkla bort viktiga funktioner.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.