UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering för medlemmar i olika branschorganisatoiner var utspridd över flera system, vilket skapade osäkerhet, onödigt komplexa arbetsflöden och hög belastning på supporten. Jag var med och utformade en gemensam rapporteringstjänst som samlade flera system i en sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre stöd för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Designutmaningen var inte bara att skapa ett nytt gränssnitt – utan att göra en komplex verksamhet begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och användargrupper i samma tjänst, samtidigt som den skulle vara enkel nog för ovana användare och effektiv för dem som rapporterade dagligen. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Beslut byggt på insikter OM ANVÄNDARNAS BEHOV OCH VARDAG :
Insikt 01
Vi organiserade upplevelsen utifrån användarnas arbetsuppgifter – inte systemen. Användarna tänker inte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera.
Insikt 02
En administratör kan rapportera för flera företag och företagsanställda kan tillhöra olika avtal på samma företag. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
Komplex information behöver visas stegvis. För att minska den kognitiva belastningen arbetade jag med stegvis vägledning och visade endast den information som var relevant i varje moment.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Designprinciper :
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Ge användarna bättre överblick och stöd genom rapporteringsprocessen.
För att skapa användar- och verksamhetsnytta genom:
Ökad självservice.
Minskad komplexitet.
Färre supportärenden.
En skalbar grund för fortsatt utveckling
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur komplexitet sällan kan tas bort – men den kan göras begriplig. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för organisationens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödjer verksamhetens regler och gör rapporteringen enklare i vardagen - även när företagsanställda tillhörde olika branschorganisationer.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering för medlemmar i olika branschorganisatoiner var utspridd över flera system, vilket skapade osäkerhet, onödigt komplexa arbetsflöden och hög belastning på supporten. Jag var med och utformade en gemensam rapporteringstjänst som samlade flera system i en sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre stöd för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Designutmaningen var inte bara att skapa ett nytt gränssnitt – utan att göra en komplex verksamhet begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och användargrupper i samma tjänst, samtidigt som den skulle vara enkel nog för ovana användare och effektiv för dem som rapporterade dagligen. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Beslut byggt på insikter OM ANVÄNDARNAS BEHOV OCH VARDAG :
Insikt 01
Vi organiserade upplevelsen utifrån användarnas arbetsuppgifter – inte systemen. Användarna tänker inte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera.
Insikt 02
En administratör kan rapportera för flera företag och företagsanställda kan tillhöra olika avtal på samma företag. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
Komplex information behöver visas stegvis. För att minska den kognitiva belastningen arbetade jag med stegvis vägledning och visade endast den information som var relevant i varje moment.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Designprinciper :
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Ge användarna bättre överblick och stöd genom rapporteringsprocessen.
För att skapa användar- och verksamhetsnytta genom:
Ökad självservice.
Minskad komplexitet.
Färre supportärenden.
En skalbar grund för fortsatt utveckling
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur komplexitet sällan kan tas bort – men den kan göras begriplig. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för organisationens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödjer verksamhetens regler och gör rapporteringen enklare i vardagen - även när företagsanställda tillhörde olika branschorganisationer.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering för medlemmar i olika branschorganisatoiner var utspridd över flera system, vilket skapade osäkerhet, onödigt komplexa arbetsflöden och hög belastning på supporten. Jag var med och utformade en gemensam rapporteringstjänst som samlade flera system i en sammanhållen användarupplevelse med tydligare arbetsflöden och bättre stöd för självservice.
År :
2025
Bransch :
Branschorganisation
Företag :
Byggföretagen
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Tid- och lönerapporteringen var uppdelad mellan flera system med överlappande funktioner, olika gränssnitt och skilda arbetssätt. För användare som rapporterade för flera bolag och kollektivavtal var det svårt att förstå var och hur olika uppgifter skulle hanteras.
Bristen på överblick skapade osäkerhet, ökade risken för fel och ledde till onödiga supportärenden. Användarna blev beroende av instruktioner och manuell hjälp, vilket gjorde rapporteringen tidskrävande och höjde tröskeln för självservice.
Designutmaningen :
Designutmaningen var inte bara att skapa ett nytt gränssnitt – utan att göra en komplex verksamhet begriplig. Lösningen behövde stödja flera bolag, kollektivavtal och användargrupper i samma tjänst, samtidigt som den skulle vara enkel nog för ovana användare och effektiv för dem som rapporterade dagligen. Målet var att minska den upplevda komplexiteten utan att förenkla bort verksamhetens regler och behov.
Beslut byggt på insikter OM ANVÄNDARNAS BEHOV OCH VARDAG :
Insikt 01
Vi organiserade upplevelsen utifrån användarnas arbetsuppgifter – inte systemen. Användarna tänker inte i system eller organisatoriska strukturer, utan i vad de behövde rapportera.
Insikt 02
En administratör kan rapportera för flera företag och företagsanställda kan tillhöra olika avtal på samma företag. Därför gjorde vi bolagsvalet synligt genom hela flödet.
Insikt 03
Komplex information behöver visas stegvis. För att minska den kognitiva belastningen arbetade jag med stegvis vägledning och visade endast den information som var relevant i varje moment.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade även för designarbetet från discovery till validerad lösning och arbetade nära verksamhet, utveckling och produkt.
Teamet
Under arbetet bidrog och involverades förvaltningsledare, teknikchefter och administratörer för olika medlemsorganisationer, systemutvecklare i utformning av lösning
Lösningen:
Lösningen blev ett samlat och mer intuitivt gränssnitt där användarna kunde rapportera tid och lön, växla mellan bolag, göra korrigeringar och hitta relevant stöd direkt i tjänsten.
Genom workshops, kartläggning av användarresan, prototypande och användartester identifierade jag kritiska moment och förenklade flödena. Tydligare vägledning, återkoppling och felhantering hjälpte användarna att förstå vad de skulle göra och rapportera rätt från början.
Designprinciper :
Gör komplexitet begriplig.
Visa rätt information vid rätt tidpunkt.
Stöd både nya och erfarna användare.
Skapa konsekventa arbetsflöden.
Minska behovet av support genom att användaren kan ändra själv eller genom tydlig vägledning.
Tillgänglighet :
För att tjänsten skulle fungera för användare med olika digital vana arbetade jag med:
tydlig informationshierarki
konsekvent navigation
begripligt språk
hög kontrast
tydliga felmeddelanden
responsiv design
Resultatet :
Samlade flera rapporteringsflöden i en gemensam tjänst.
Skapade en mer konsekvent användarupplevelse.
Förenklade komplexa arbetsflöden.
Ge användarna bättre överblick och stöd genom rapporteringsprocessen.
För att skapa användar- och verksamhetsnytta genom:
Ökad självservice.
Minskad komplexitet.
Färre supportärenden.
En skalbar grund för fortsatt utveckling
Vad tar jag med mig :
Den största utmaningen var inte att designa ett nytt gränssnitt, utan att göra komplexa regler och arbetsprocesser begripliga utan att ta bort den flexibilitet verksamheten behövde. Projektet visade hur komplexitet sällan kan tas bort – men den kan göras begriplig. Genom att utgå från användarnas arbetsuppgifter istället för organisationens struktur kunde vi skapa en lösning som både stödjer verksamhetens regler och gör rapporteringen enklare i vardagen - även när företagsanställda tillhörde olika branschorganisationer.
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Ökat engagemang och värde av att skapa en profil för jobbmatchning
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde förbättrade jag upplevelsen av att skapa och uppdatera TRR matchningsprofil. Lösningen ökade både användningen och andelen kompletta profiler samt skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbmatchningar.
UX/UI Design
Förbättra upplevelsen för bilköpare innan, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Jag lade även grunden för ett skalbart designsystem som gav en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
CX & UX Research
Kund och användarinsiktsdrivna investeringsbeslut
Jag utvecklade och förtydligade arbetssättet för hur kund- och användarinsikter används inför investeringar i nya och befintliga läromedel. Genom en gemensam process för att samla det vi redan vet, identifiera kunskapsluckor och utforska nya behov skapades bättre förutsättningar för tydligare vägval och mer träffsäkra produktbeslut.
Konceptutveckling
SKICKA PAKET UTAN ETIKETT – FRÅN ENKEL KUNDUPPLEVELSE TILL SKALBART FLÖDE
Jag utforskade hur AI kunde förenkla och skala upp hanteringen av etikettfria paket i PostNords paketboxar. Genom discovery, research och konceptutveckling kartlade jag användarbehov, operativa hinder och tekniska möjligheter. Arbetet resulterade i två framtida koncept och ett konkret beslutsunderlag för en mer användarvänlig pakethantering med färre manuella moment.