ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Research och beteendedata visade att problemet inte bara handlade om att fylla i profilen. Många användare kände inte till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange och vilket värde profilen skapade.
Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades. Ofullständiga och inaktuella profiler ledde till mindre relevanta jobbförslag, minskad synlighet för arbetsgivare och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter.
Det försämrade både användarupplevelsen och träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad utan att förenkla bort den information som krävdes för en relevant matchning.
Lösningen behövde hjälpa användarna att förstå vilka kriterier de skulle välja, förklara varför informationen var viktig och skapa motivation att återvända när deras mål eller erfarenheter förändrades. Samtidigt behövde användaren behålla kontrollen över sin profil och förstå hur uppgifterna påverkade jobbmatchningen.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Synliggör profilen och dess värde
Matchningsprofilen fick en tydligare ingång från användarens dashboard. I stället för att enbart presentera funktionen förklarade vi vilket värde en komplett och aktuell profil skapade: bättre jobbmatchningar och större synlighet för arbetsgivare.
Insikt 02
Ge användaren en relevant startpunkt
Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik minskade osäkerheten kring vilka matchningskriterier som skulle anges. Förslagen fungerade som stöd, medan användaren fortsatt kunde granska och ändra informationen.
Insikt 03
Bredda matchningen utan att tappa relevans
Matchningslogiken utvecklades från att enbart visa direkta träffar till att även inkludera närliggande matchningar. Det gav användarna fler relevanta möjligheter utan att kräva att varje kriterium överensstämde exakt.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade för UX-arbetet genom hela initiativet – från research och analys till konceptutveckling, prototyp och stöd under implementationen.
Jag genomförde användarintervjuer och enkäter, analyserade beteendedata och kartlade användarresan för att identifiera var användarna tappade förståelse eller motivation. Utifrån insikterna tog jag fram wireframes och prototyper i Figma, testade lösningar och förfinade flödena tillsammans med teamet.
Under implementationen tog jag fram designspecifikationer, genomförde designgranskningar och anpassade lösningen efter tekniska förutsättningar utan att kompromissa med det centrala användarflödet.
Teamet
Jag arbetade nära produktansvarig och utvecklare för att förena användarnas behov med verksamhetens mål och de tekniska förutsättningarna. Researchinsikter, prototyper och designbeslut användes som gemensamt underlag för prioriteringar och genomförande.
Lösningen blev ett tydligare och mer vägledande profilflöde som stödde användaren i tre centrala situationer:
att upptäcka matchningsprofilen och förstå dess värde
att skapa en relevant profil med stöd av personliga förslag
att återvända och hålla informationen aktuell över tid
En tydligare ingång på dashboarden gjorde funktionen lättare att hitta. Vid skapandet fick användaren hjälp att välja relevanta kriterier utifrån sitt CV och sin jobbsökhistorik, samtidigt som informationen kunde granskas och ändras.
När profilen behövde uppdateras användes påminnelser för att synliggöra vad som saknades och varför det var viktigt. Den bredare matchningslogiken gjorde det dessutom möjligt att visa närliggande jobb, inte bara direkta matchningar.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Förklara värdet innan användaren ombeds att agera.
Ge vägledning utan att ta kontrollen från användaren.
Använd personliga förslag för att minska osäkerhet och startsträcka.
Visa vad som behöver kompletteras och varför.
Gör det enkelt att återvända och uppdatera profilen.
Bredda matchningen utan att förlora transparens eller relevans.
Tillgänglighet
För att göra profilen begriplig för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och korta instruktioner
konsekventa benämningar för matchningskriterier
synliga statusar för vad som var klart och vad som saknades
textbaserad återkoppling som inte enbart förlitade sig på färg
tydliga knappar och förväntningar på nästa steg
ett responsivt flöde för både större och mindre skärmar
Resultatet :
För användarna
Matchningsprofilen blev lättare att upptäcka, skapa och uppdatera.
Personliga förslag minskade osäkerheten kring vilka kriterier som skulle anges.
Aktuell och mer komplett information skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbförslag.
Den utökade matchningen gav tillgång till fler närliggande jobbmöjligheter.
För verksamheten
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent.
Andelen kompletta profiler ökade från 80 till 93 procent – en ökning med 13 procentenheter, motsvarande drygt 16 procent.
Antalet matchade jobb ökade när matchningen utökades från direkta till närliggande matchningar.
Fler aktuella profiler förbättrade förutsättningarna för relevant matchning mellan användare och arbetsgivare.
För teamet
Researchen gav en gemensam förståelse för varför användarna inte skapade eller uppdaterade sina profiler.
Prototyper och tydliga designspecifikationer skapade ett konkret underlag för prioritering och implementering.
Det nära samarbetet mellan design, produkt och utveckling gjorde det möjligt att anpassa lösningen efter tekniska begränsningar utan att förlora det centrala användarvärdet.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade att en viktig funktion inte skapar värde om användarna inte upptäcker den eller förstår varför den är relevant.
Genom att kombinera kvalitativ research med beteendedata kunde vi skilja mellan problem med synlighet, förståelse och motivation. Den största effekten kom därför inte från en enskild funktion, utan från att förbättra hela kedjan – från att upptäcka profilen till att skapa, förstå och hålla den aktuell över tid.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
Fler projekt
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Research och beteendedata visade att problemet inte bara handlade om att fylla i profilen. Många användare kände inte till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange och vilket värde profilen skapade.
Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades. Ofullständiga och inaktuella profiler ledde till mindre relevanta jobbförslag, minskad synlighet för arbetsgivare och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter.
Det försämrade både användarupplevelsen och träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad utan att förenkla bort den information som krävdes för en relevant matchning.
Lösningen behövde hjälpa användarna att förstå vilka kriterier de skulle välja, förklara varför informationen var viktig och skapa motivation att återvända när deras mål eller erfarenheter förändrades. Samtidigt behövde användaren behålla kontrollen över sin profil och förstå hur uppgifterna påverkade jobbmatchningen.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Synliggör profilen och dess värde
Matchningsprofilen fick en tydligare ingång från användarens dashboard. I stället för att enbart presentera funktionen förklarade vi vilket värde en komplett och aktuell profil skapade: bättre jobbmatchningar och större synlighet för arbetsgivare.
Insikt 02
Ge användaren en relevant startpunkt
Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik minskade osäkerheten kring vilka matchningskriterier som skulle anges. Förslagen fungerade som stöd, medan användaren fortsatt kunde granska och ändra informationen.
Insikt 03
Bredda matchningen utan att tappa relevans
Matchningslogiken utvecklades från att enbart visa direkta träffar till att även inkludera närliggande matchningar. Det gav användarna fler relevanta möjligheter utan att kräva att varje kriterium överensstämde exakt.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade för UX-arbetet genom hela initiativet – från research och analys till konceptutveckling, prototyp och stöd under implementationen.
Jag genomförde användarintervjuer och enkäter, analyserade beteendedata och kartlade användarresan för att identifiera var användarna tappade förståelse eller motivation. Utifrån insikterna tog jag fram wireframes och prototyper i Figma, testade lösningar och förfinade flödena tillsammans med teamet.
Under implementationen tog jag fram designspecifikationer, genomförde designgranskningar och anpassade lösningen efter tekniska förutsättningar utan att kompromissa med det centrala användarflödet.
Teamet
Jag arbetade nära produktansvarig och utvecklare för att förena användarnas behov med verksamhetens mål och de tekniska förutsättningarna. Researchinsikter, prototyper och designbeslut användes som gemensamt underlag för prioriteringar och genomförande.
Lösningen blev ett tydligare och mer vägledande profilflöde som stödde användaren i tre centrala situationer:
att upptäcka matchningsprofilen och förstå dess värde
att skapa en relevant profil med stöd av personliga förslag
att återvända och hålla informationen aktuell över tid
En tydligare ingång på dashboarden gjorde funktionen lättare att hitta. Vid skapandet fick användaren hjälp att välja relevanta kriterier utifrån sitt CV och sin jobbsökhistorik, samtidigt som informationen kunde granskas och ändras.
När profilen behövde uppdateras användes påminnelser för att synliggöra vad som saknades och varför det var viktigt. Den bredare matchningslogiken gjorde det dessutom möjligt att visa närliggande jobb, inte bara direkta matchningar.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Förklara värdet innan användaren ombeds att agera.
Ge vägledning utan att ta kontrollen från användaren.
Använd personliga förslag för att minska osäkerhet och startsträcka.
Visa vad som behöver kompletteras och varför.
Gör det enkelt att återvända och uppdatera profilen.
Bredda matchningen utan att förlora transparens eller relevans.
Tillgänglighet
För att göra profilen begriplig för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och korta instruktioner
konsekventa benämningar för matchningskriterier
synliga statusar för vad som var klart och vad som saknades
textbaserad återkoppling som inte enbart förlitade sig på färg
tydliga knappar och förväntningar på nästa steg
ett responsivt flöde för både större och mindre skärmar
Resultatet :
För användarna
Matchningsprofilen blev lättare att upptäcka, skapa och uppdatera.
Personliga förslag minskade osäkerheten kring vilka kriterier som skulle anges.
Aktuell och mer komplett information skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbförslag.
Den utökade matchningen gav tillgång till fler närliggande jobbmöjligheter.
För verksamheten
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent.
Andelen kompletta profiler ökade från 80 till 93 procent – en ökning med 13 procentenheter, motsvarande drygt 16 procent.
Antalet matchade jobb ökade när matchningen utökades från direkta till närliggande matchningar.
Fler aktuella profiler förbättrade förutsättningarna för relevant matchning mellan användare och arbetsgivare.
För teamet
Researchen gav en gemensam förståelse för varför användarna inte skapade eller uppdaterade sina profiler.
Prototyper och tydliga designspecifikationer skapade ett konkret underlag för prioritering och implementering.
Det nära samarbetet mellan design, produkt och utveckling gjorde det möjligt att anpassa lösningen efter tekniska begränsningar utan att förlora det centrala användarvärdet.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade att en viktig funktion inte skapar värde om användarna inte upptäcker den eller förstår varför den är relevant.
Genom att kombinera kvalitativ research med beteendedata kunde vi skilja mellan problem med synlighet, förståelse och motivation. Den största effekten kom därför inte från en enskild funktion, utan från att förbättra hela kedjan – från att upptäcka profilen till att skapa, förstå och hålla den aktuell över tid.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
Fler projekt
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
År :
2024
Bransch :
Omställning och arbetslivstjänster
Företag :
TRR
Omfattning :
3 månader
Problemet :
Research och beteendedata visade att problemet inte bara handlade om att fylla i profilen. Många användare kände inte till möjligheten att skapa en matchningsprofil. De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange och vilket värde profilen skapade.
Profilerna uppdaterades dessutom sällan när användarnas erfarenheter, kompetenser eller jobbmål förändrades. Ofullständiga och inaktuella profiler ledde till mindre relevanta jobbförslag, minskad synlighet för arbetsgivare och en risk att användarna gick miste om passande möjligheter.
Det försämrade både användarupplevelsen och träffsäkerheten i TRR jobbmatchning.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad utan att förenkla bort den information som krävdes för en relevant matchning.
Lösningen behövde hjälpa användarna att förstå vilka kriterier de skulle välja, förklara varför informationen var viktig och skapa motivation att återvända när deras mål eller erfarenheter förändrades. Samtidigt behövde användaren behålla kontrollen över sin profil och förstå hur uppgifterna påverkade jobbmatchningen.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Synliggör profilen och dess värde
Matchningsprofilen fick en tydligare ingång från användarens dashboard. I stället för att enbart presentera funktionen förklarade vi vilket värde en komplett och aktuell profil skapade: bättre jobbmatchningar och större synlighet för arbetsgivare.
Insikt 02
Ge användaren en relevant startpunkt
Personliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökhistorik minskade osäkerheten kring vilka matchningskriterier som skulle anges. Förslagen fungerade som stöd, medan användaren fortsatt kunde granska och ändra informationen.
Insikt 03
Bredda matchningen utan att tappa relevans
Matchningslogiken utvecklades från att enbart visa direkta träffar till att även inkludera närliggande matchningar. Det gav användarna fler relevanta möjligheter utan att kräva att varje kriterium överensstämde exakt.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ansvarade för UX-arbetet genom hela initiativet – från research och analys till konceptutveckling, prototyp och stöd under implementationen.
Jag genomförde användarintervjuer och enkäter, analyserade beteendedata och kartlade användarresan för att identifiera var användarna tappade förståelse eller motivation. Utifrån insikterna tog jag fram wireframes och prototyper i Figma, testade lösningar och förfinade flödena tillsammans med teamet.
Under implementationen tog jag fram designspecifikationer, genomförde designgranskningar och anpassade lösningen efter tekniska förutsättningar utan att kompromissa med det centrala användarflödet.
Teamet
Jag arbetade nära produktansvarig och utvecklare för att förena användarnas behov med verksamhetens mål och de tekniska förutsättningarna. Researchinsikter, prototyper och designbeslut användes som gemensamt underlag för prioriteringar och genomförande.
Lösningen blev ett tydligare och mer vägledande profilflöde som stödde användaren i tre centrala situationer:
att upptäcka matchningsprofilen och förstå dess värde
att skapa en relevant profil med stöd av personliga förslag
att återvända och hålla informationen aktuell över tid
En tydligare ingång på dashboarden gjorde funktionen lättare att hitta. Vid skapandet fick användaren hjälp att välja relevanta kriterier utifrån sitt CV och sin jobbsökhistorik, samtidigt som informationen kunde granskas och ändras.
När profilen behövde uppdateras användes påminnelser för att synliggöra vad som saknades och varför det var viktigt. Den bredare matchningslogiken gjorde det dessutom möjligt att visa närliggande jobb, inte bara direkta matchningar.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Förklara värdet innan användaren ombeds att agera.
Ge vägledning utan att ta kontrollen från användaren.
Använd personliga förslag för att minska osäkerhet och startsträcka.
Visa vad som behöver kompletteras och varför.
Gör det enkelt att återvända och uppdatera profilen.
Bredda matchningen utan att förlora transparens eller relevans.
Tillgänglighet
För att göra profilen begriplig för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och korta instruktioner
konsekventa benämningar för matchningskriterier
synliga statusar för vad som var klart och vad som saknades
textbaserad återkoppling som inte enbart förlitade sig på färg
tydliga knappar och förväntningar på nästa steg
ett responsivt flöde för både större och mindre skärmar
Resultatet :
För användarna
Matchningsprofilen blev lättare att upptäcka, skapa och uppdatera.
Personliga förslag minskade osäkerheten kring vilka kriterier som skulle anges.
Aktuell och mer komplett information skapade bättre förutsättningar för relevanta jobbförslag.
Den utökade matchningen gav tillgång till fler närliggande jobbmöjligheter.
För verksamheten
Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent – en ökning med 20 procentenheter, motsvarande cirka 67 procent.
Andelen kompletta profiler ökade från 80 till 93 procent – en ökning med 13 procentenheter, motsvarande drygt 16 procent.
Antalet matchade jobb ökade när matchningen utökades från direkta till närliggande matchningar.
Fler aktuella profiler förbättrade förutsättningarna för relevant matchning mellan användare och arbetsgivare.
För teamet
Researchen gav en gemensam förståelse för varför användarna inte skapade eller uppdaterade sina profiler.
Prototyper och tydliga designspecifikationer skapade ett konkret underlag för prioritering och implementering.
Det nära samarbetet mellan design, produkt och utveckling gjorde det möjligt att anpassa lösningen efter tekniska begränsningar utan att förlora det centrala användarvärdet.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade att en viktig funktion inte skapar värde om användarna inte upptäcker den eller förstår varför den är relevant.
Genom att kombinera kvalitativ research med beteendedata kunde vi skilja mellan problem med synlighet, förståelse och motivation. Den största effekten kom därför inte från en enskild funktion, utan från att förbättra hela kedjan – från att upptäcka profilen till att skapa, förstå och hålla den aktuell över tid.
ÖKA SYNLIGHET AV MATCHNINGSPROFIL & MATCHADE ANNONSER
Fler projekt
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.