Lösningen :
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
År :
2025
Bransch :
Digital marknadsplats
Företag :
Bilweb
Omfattning :
6 månader
Problemet :
Bilweb hade utvecklats under lång tid, vilket hade resulterat i en inkonsekvent upplevelse med otydlig navigation och varierande gränssnitt mellan olika delar av tjänsten.
Sök-, filtrerings- och kontaktflöden behövde förenklas, samtidigt som tillgängligheten och mobilupplevelsen behövde förbättras. Det gjorde det svårare för bilköpare att hitta rätt bil, bedöma ett fordon och ta nästa steg i köpprocessen.
Samtidigt påverkades bilhandlarnas möjligheter att få relevanta leads. Avsaknaden av gemensamma designprinciper och återanvändbara komponenter gjorde dessutom produktutvecklingen mindre konsekvent och effektiv.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att modernisera en väletablerad marknadsplats med många användare, bilhandlare och affärskritiska flöden utan att försämra det som redan fungerade.
Lösningen behövde balansera bilköparnas behov av en enkel, relevant och trygg upplevelse med bilhandlarnas behov av fler kvalificerade leads. Samtidigt behövde designen fungera på flera skärmstorlekar, möta tillgänglighetskrav och kunna skalas till nya funktioner och tjänster.
En viktig del av utmaningen var att skapa en sammanhängande upplevelse genom hela kundresan – från den första sökningen och jämförelsen till kontakt, köp och fortsatt bilägande.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Utgå från den mobila kundresan
En stor del av bilsökandet sker i mobilen. Därför prioriterades de viktigaste besluten och handlingarna på mindre skärmar: att söka, filtrera, bedöma ett fordon och kontakta en handlare.
Innehåll, funktioner och kontaktvägar placerades utifrån vad användaren behövde i stunden, snarare än efter den befintliga desktopstrukturens begränsningar.
Insikt 02
Förenkla utan att ta bort viktig information
Bilköpare behöver mycket information för att kunna fatta ett tryggt beslut. Utmaningen var därför inte att visa mindre information, utan att skapa en tydligare struktur och prioritering.
Viktig fordonsinformation lyftes fram, relaterade uppgifter grupperades och fördjupande innehåll gjordes tillgängligt när användaren behövde det.
Insikt 03
Skapa tydliga vägar från intresse till kontakt
Kontaktflödena utformades för att minska osäkerhet och friktion när användaren var redo att ta nästa steg. Tydliga handlingar, förväntningar och återkoppling gjorde det enklare att kontakta en handlare.
Samtidigt behövde flödena samla in tillräcklig information för att kontakten skulle bli relevant och värdefull för både bilköparen och handlaren.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ledde designarbetet och ansvarade för UX/UI-designen från analys och konceptutveckling till detaljerad design och stöd under implementationen.
Jag kartlade centrala användarflöden, identifierade friktion i kundresan och tog fram nya lösningar för bland annat navigation, sökning, filtrering, fordonsannonser och kontakt med bilhandlare.
Genom wireframes och interaktiva prototyper kunde lösningarna konkretiseras, diskuteras och förfinas innan utveckling. Jag etablerade även designprinciper och återanvändbara komponenter som lade grunden för Bilwebs designsystem.
Teamet
Jag arbetade nära produktledning, utvecklare och kommersiella intressenter för att balansera användarnas behov, affärsmålen och de tekniska förutsättningarna. Designarbetet fungerade som en gemensam målbild för teamet och gjorde det enklare att prioritera, fatta beslut och genomföra redesignen stegvis.
Lösningen blev en sammanhållen redesign med tydligare navigation, förbättrade sök- och filtreringsfunktioner samt enklare kontaktflöden. Upplevelsen anpassades för mobil användning och utformades med större fokus på tillgänglighet, tydlighet och trygghet genom hela kundresan.
Parallellt skapade jag grunden till ett skalbart designsystem med gemensamma komponenter, designprinciper och interaktionsmönster. Det gjorde det enklare för design- och utvecklingsteamen att arbeta konsekvent och vidareutveckla tjänsten.
Lösningen :
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Prioritera användarens viktigaste beslut i varje steg.
Gör komplex information lätt att överblicka och fördjupa sig i.
Skapa tydliga vägar från sökning till kontakt.
Utforma för mobilen från början.
Bevara trygghet och igenkänning när etablerade flöden förändras.
Använd konsekventa komponenter och interaktionsmönster.
Balansera användarvärde med handlarnas behov av relevanta leads.
Bygg lösningar som kan utvecklas och skalas över tid.
Tillgänglighet
För att skapa en upplevelse som fungerar för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och läsbar typografi
tillräckliga kontraster mellan text, bakgrund och interaktiva element
tydliga etiketter och instruktioner i formulär
stora och begripliga interaktionsytor på mobil
statusar och återkoppling som inte enbart förmedlas genom färg
konsekvent navigation och förutsägbara interaktionsmönster
responsiva komponenter som fungerar på olika skärmstorlekar
Resultatet :
För bilköparna
En tydligare och mer sammanhängande upplevelse genom hela bilköpet.
Enklare navigation, sökning och filtrering.
Bättre överblick över fordon och viktig beslutsinformation.
Tydligare vägar till kontakt med bilhandlare.
En mer tillgänglig och mobilanpassad tjänst.
För bilhandlarna
Bättre förutsättningar för fler relevanta leads.
Tydligare kontaktflöden mellan intresserade bilköpare och handlare.
En mer konsekvent presentation av fordon och erbjudanden.
En förbättrad upplevelse som stärker förtroendet för marknadsplatsen.
För teamet
Ett gemensamt designspråk och tydligare principer för produktutvecklingen.
Återanvändbara komponenter som ökade konsekvensen mellan olika delar av tjänsten.
Effektivare samarbete mellan design, produkt och utveckling.
En skalbar grund för snabbare och mer enhetlig fortsatt utveckling.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade hur viktigt det är att modernisera en etablerad tjänst med respekt för befintliga beteenden och affärsflöden.
En lyckad redesign handlar inte om att förändra allt, utan om att identifiera var användarna möter störst friktion och förbättra dessa delar utan att ta bort igenkänning och trygghet.
Jag tar också med mig värdet av att kombinera redesignen med ett designsystem. När nya flöden, komponenter och principer utvecklas tillsammans blir resultatet inte bara en bättre upplevelse för användarna, utan även bättre förutsättningar för teamet att fortsätta utveckla produkten.
Lösningen :
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
Lösningen :
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
År :
2025
Bransch :
Digital marknadsplats
Företag :
Bilweb
Omfattning :
6 månader
Problemet :
Bilweb hade utvecklats under lång tid, vilket hade resulterat i en inkonsekvent upplevelse med otydlig navigation och varierande gränssnitt mellan olika delar av tjänsten.
Sök-, filtrerings- och kontaktflöden behövde förenklas, samtidigt som tillgängligheten och mobilupplevelsen behövde förbättras. Det gjorde det svårare för bilköpare att hitta rätt bil, bedöma ett fordon och ta nästa steg i köpprocessen.
Samtidigt påverkades bilhandlarnas möjligheter att få relevanta leads. Avsaknaden av gemensamma designprinciper och återanvändbara komponenter gjorde dessutom produktutvecklingen mindre konsekvent och effektiv.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att modernisera en väletablerad marknadsplats med många användare, bilhandlare och affärskritiska flöden utan att försämra det som redan fungerade.
Lösningen behövde balansera bilköparnas behov av en enkel, relevant och trygg upplevelse med bilhandlarnas behov av fler kvalificerade leads. Samtidigt behövde designen fungera på flera skärmstorlekar, möta tillgänglighetskrav och kunna skalas till nya funktioner och tjänster.
En viktig del av utmaningen var att skapa en sammanhängande upplevelse genom hela kundresan – från den första sökningen och jämförelsen till kontakt, köp och fortsatt bilägande.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Utgå från den mobila kundresan
En stor del av bilsökandet sker i mobilen. Därför prioriterades de viktigaste besluten och handlingarna på mindre skärmar: att söka, filtrera, bedöma ett fordon och kontakta en handlare.
Innehåll, funktioner och kontaktvägar placerades utifrån vad användaren behövde i stunden, snarare än efter den befintliga desktopstrukturens begränsningar.
Insikt 02
Förenkla utan att ta bort viktig information
Bilköpare behöver mycket information för att kunna fatta ett tryggt beslut. Utmaningen var därför inte att visa mindre information, utan att skapa en tydligare struktur och prioritering.
Viktig fordonsinformation lyftes fram, relaterade uppgifter grupperades och fördjupande innehåll gjordes tillgängligt när användaren behövde det.
Insikt 03
Skapa tydliga vägar från intresse till kontakt
Kontaktflödena utformades för att minska osäkerhet och friktion när användaren var redo att ta nästa steg. Tydliga handlingar, förväntningar och återkoppling gjorde det enklare att kontakta en handlare.
Samtidigt behövde flödena samla in tillräcklig information för att kontakten skulle bli relevant och värdefull för både bilköparen och handlaren.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ledde designarbetet och ansvarade för UX/UI-designen från analys och konceptutveckling till detaljerad design och stöd under implementationen.
Jag kartlade centrala användarflöden, identifierade friktion i kundresan och tog fram nya lösningar för bland annat navigation, sökning, filtrering, fordonsannonser och kontakt med bilhandlare.
Genom wireframes och interaktiva prototyper kunde lösningarna konkretiseras, diskuteras och förfinas innan utveckling. Jag etablerade även designprinciper och återanvändbara komponenter som lade grunden för Bilwebs designsystem.
Teamet
Jag arbetade nära produktledning, utvecklare och kommersiella intressenter för att balansera användarnas behov, affärsmålen och de tekniska förutsättningarna. Designarbetet fungerade som en gemensam målbild för teamet och gjorde det enklare att prioritera, fatta beslut och genomföra redesignen stegvis.
Lösningen blev en sammanhållen redesign med tydligare navigation, förbättrade sök- och filtreringsfunktioner samt enklare kontaktflöden. Upplevelsen anpassades för mobil användning och utformades med större fokus på tillgänglighet, tydlighet och trygghet genom hela kundresan.
Parallellt skapade jag grunden till ett skalbart designsystem med gemensamma komponenter, designprinciper och interaktionsmönster. Det gjorde det enklare för design- och utvecklingsteamen att arbeta konsekvent och vidareutveckla tjänsten.
Lösningen :
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Prioritera användarens viktigaste beslut i varje steg.
Gör komplex information lätt att överblicka och fördjupa sig i.
Skapa tydliga vägar från sökning till kontakt.
Utforma för mobilen från början.
Bevara trygghet och igenkänning när etablerade flöden förändras.
Använd konsekventa komponenter och interaktionsmönster.
Balansera användarvärde med handlarnas behov av relevanta leads.
Bygg lösningar som kan utvecklas och skalas över tid.
Tillgänglighet
För att skapa en upplevelse som fungerar för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och läsbar typografi
tillräckliga kontraster mellan text, bakgrund och interaktiva element
tydliga etiketter och instruktioner i formulär
stora och begripliga interaktionsytor på mobil
statusar och återkoppling som inte enbart förmedlas genom färg
konsekvent navigation och förutsägbara interaktionsmönster
responsiva komponenter som fungerar på olika skärmstorlekar
Resultatet :
För bilköparna
En tydligare och mer sammanhängande upplevelse genom hela bilköpet.
Enklare navigation, sökning och filtrering.
Bättre överblick över fordon och viktig beslutsinformation.
Tydligare vägar till kontakt med bilhandlare.
En mer tillgänglig och mobilanpassad tjänst.
För bilhandlarna
Bättre förutsättningar för fler relevanta leads.
Tydligare kontaktflöden mellan intresserade bilköpare och handlare.
En mer konsekvent presentation av fordon och erbjudanden.
En förbättrad upplevelse som stärker förtroendet för marknadsplatsen.
För teamet
Ett gemensamt designspråk och tydligare principer för produktutvecklingen.
Återanvändbara komponenter som ökade konsekvensen mellan olika delar av tjänsten.
Effektivare samarbete mellan design, produkt och utveckling.
En skalbar grund för snabbare och mer enhetlig fortsatt utveckling.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade hur viktigt det är att modernisera en etablerad tjänst med respekt för befintliga beteenden och affärsflöden.
En lyckad redesign handlar inte om att förändra allt, utan om att identifiera var användarna möter störst friktion och förbättra dessa delar utan att ta bort igenkänning och trygghet.
Jag tar också med mig värdet av att kombinera redesignen med ett designsystem. När nya flöden, komponenter och principer utvecklas tillsammans blir resultatet inte bara en bättre upplevelse för användarna, utan även bättre förutsättningar för teamet att fortsätta utveckla produkten.
Lösningen :
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.
Lösningen :
UX/UI Design
Så förbättrade vi upplevelsen för bilköpare före, under och efter bilköpet
På Bilweb ledde jag redesignen av en etablerad marknadsplats med närmare 600 000 månatliga användare och över 2 000 anslutna bilhandlare. Fokus låg på att förenkla kundresan, förbättra mobilupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för konvertering och relevanta leads. Parallellt lade jag grunden för ett skalbart designsystem som skapade en mer enhetlig användarupplevelse och effektivare produktutveckling.
År :
2025
Bransch :
Digital marknadsplats
Företag :
Bilweb
Omfattning :
6 månader
Problemet :
Bilweb hade utvecklats under lång tid, vilket hade resulterat i en inkonsekvent upplevelse med otydlig navigation och varierande gränssnitt mellan olika delar av tjänsten.
Sök-, filtrerings- och kontaktflöden behövde förenklas, samtidigt som tillgängligheten och mobilupplevelsen behövde förbättras. Det gjorde det svårare för bilköpare att hitta rätt bil, bedöma ett fordon och ta nästa steg i köpprocessen.
Samtidigt påverkades bilhandlarnas möjligheter att få relevanta leads. Avsaknaden av gemensamma designprinciper och återanvändbara komponenter gjorde dessutom produktutvecklingen mindre konsekvent och effektiv.
Designutmaningen :
Den centrala utmaningen var att modernisera en väletablerad marknadsplats med många användare, bilhandlare och affärskritiska flöden utan att försämra det som redan fungerade.
Lösningen behövde balansera bilköparnas behov av en enkel, relevant och trygg upplevelse med bilhandlarnas behov av fler kvalificerade leads. Samtidigt behövde designen fungera på flera skärmstorlekar, möta tillgänglighetskrav och kunna skalas till nya funktioner och tjänster.
En viktig del av utmaningen var att skapa en sammanhängande upplevelse genom hela kundresan – från den första sökningen och jämförelsen till kontakt, köp och fortsatt bilägande.
Viktiga designbeslut
Insikt 01
Utgå från den mobila kundresan
En stor del av bilsökandet sker i mobilen. Därför prioriterades de viktigaste besluten och handlingarna på mindre skärmar: att söka, filtrera, bedöma ett fordon och kontakta en handlare.
Innehåll, funktioner och kontaktvägar placerades utifrån vad användaren behövde i stunden, snarare än efter den befintliga desktopstrukturens begränsningar.
Insikt 02
Förenkla utan att ta bort viktig information
Bilköpare behöver mycket information för att kunna fatta ett tryggt beslut. Utmaningen var därför inte att visa mindre information, utan att skapa en tydligare struktur och prioritering.
Viktig fordonsinformation lyftes fram, relaterade uppgifter grupperades och fördjupande innehåll gjordes tillgängligt när användaren behövde det.
Insikt 03
Skapa tydliga vägar från intresse till kontakt
Kontaktflödena utformades för att minska osäkerhet och friktion när användaren var redo att ta nästa steg. Tydliga handlingar, förväntningar och återkoppling gjorde det enklare att kontakta en handlare.
Samtidigt behövde flödena samla in tillräcklig information för att kontakten skulle bli relevant och värdefull för både bilköparen och handlaren.
Mitt bidrag i teamet :
Min roll
Jag ledde designarbetet och ansvarade för UX/UI-designen från analys och konceptutveckling till detaljerad design och stöd under implementationen.
Jag kartlade centrala användarflöden, identifierade friktion i kundresan och tog fram nya lösningar för bland annat navigation, sökning, filtrering, fordonsannonser och kontakt med bilhandlare.
Genom wireframes och interaktiva prototyper kunde lösningarna konkretiseras, diskuteras och förfinas innan utveckling. Jag etablerade även designprinciper och återanvändbara komponenter som lade grunden för Bilwebs designsystem.
Teamet
Jag arbetade nära produktledning, utvecklare och kommersiella intressenter för att balansera användarnas behov, affärsmålen och de tekniska förutsättningarna. Designarbetet fungerade som en gemensam målbild för teamet och gjorde det enklare att prioritera, fatta beslut och genomföra redesignen stegvis.
Lösningen blev en sammanhållen redesign med tydligare navigation, förbättrade sök- och filtreringsfunktioner samt enklare kontaktflöden. Upplevelsen anpassades för mobil användning och utformades med större fokus på tillgänglighet, tydlighet och trygghet genom hela kundresan.
Parallellt skapade jag grunden till ett skalbart designsystem med gemensamma komponenter, designprinciper och interaktionsmönster. Det gjorde det enklare för design- och utvecklingsteamen att arbeta konsekvent och vidareutveckla tjänsten.
Lösningen :
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Bild 1 av 2
FLÖDE: FRÅN SKAPA TILL SKAPAD MATCHNINGSPROFIL
Designprinciper
Prioritera användarens viktigaste beslut i varje steg.
Gör komplex information lätt att överblicka och fördjupa sig i.
Skapa tydliga vägar från sökning till kontakt.
Utforma för mobilen från början.
Bevara trygghet och igenkänning när etablerade flöden förändras.
Använd konsekventa komponenter och interaktionsmönster.
Balansera användarvärde med handlarnas behov av relevanta leads.
Bygg lösningar som kan utvecklas och skalas över tid.
Tillgänglighet
För att skapa en upplevelse som fungerar för fler prioriterades:
tydlig visuell hierarki och läsbar typografi
tillräckliga kontraster mellan text, bakgrund och interaktiva element
tydliga etiketter och instruktioner i formulär
stora och begripliga interaktionsytor på mobil
statusar och återkoppling som inte enbart förmedlas genom färg
konsekvent navigation och förutsägbara interaktionsmönster
responsiva komponenter som fungerar på olika skärmstorlekar
Resultatet :
För bilköparna
En tydligare och mer sammanhängande upplevelse genom hela bilköpet.
Enklare navigation, sökning och filtrering.
Bättre överblick över fordon och viktig beslutsinformation.
Tydligare vägar till kontakt med bilhandlare.
En mer tillgänglig och mobilanpassad tjänst.
För bilhandlarna
Bättre förutsättningar för fler relevanta leads.
Tydligare kontaktflöden mellan intresserade bilköpare och handlare.
En mer konsekvent presentation av fordon och erbjudanden.
En förbättrad upplevelse som stärker förtroendet för marknadsplatsen.
För teamet
Ett gemensamt designspråk och tydligare principer för produktutvecklingen.
Återanvändbara komponenter som ökade konsekvensen mellan olika delar av tjänsten.
Effektivare samarbete mellan design, produkt och utveckling.
En skalbar grund för snabbare och mer enhetlig fortsatt utveckling.
Vad tar jag med mig :
Projektet visade hur viktigt det är att modernisera en etablerad tjänst med respekt för befintliga beteenden och affärsflöden.
En lyckad redesign handlar inte om att förändra allt, utan om att identifiera var användarna möter störst friktion och förbättra dessa delar utan att ta bort igenkänning och trygghet.
Jag tar också med mig värdet av att kombinera redesignen med ett designsystem. När nya flöden, komponenter och principer utvecklas tillsammans blir resultatet inte bara en bättre upplevelse för användarna, utan även bättre förutsättningar för teamet att fortsätta utveckla produkten.
Lösningen :
Fler projekt
UX Research & UX/UI Design
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Genom ett tydligare och mer vägledande profilflöde gjorde vi TRR matchningsprofil lättare att upptäcka, skapa och hålla uppdaterad. Personliga förslag och relevanta påminnelser hjälpte användarna att beskriva vad de sökte, samtidigt som en bredare matchningslogik skapade fler relevanta jobbmöjligheter.
UX Research & UX/UI Design
Så förenklade vi rapporteringen över flera bolag och kollektivavtal
Tid- och lönerapportering var utspridd över flera system och anpassad efter organisationens struktur snarare än användarnas arbetssätt. Resultatet blev komplexa arbetsflöden, osäkerhet och ett stort behov av stöd. Mitt uppdrag var att skapa en sammanhållen rapporteringsupplevelse som fungerar för flera bolag, kollektivavtal och användargrupper – utan att kompromissa med verksamhetens regler.
Konceptutveckling
Skicka paket utan etikett – mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och förändrade logistikflöden kunde göra etikettfria paket skalbara i PostNords paketboxar. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptutveckling tog jag fram två framtida lösningsalternativ och ett beslutsunderlag för fortsatt utveckling.
Researchledning och processutveckling
Så gjorde vi kund- och användarinsikter till en del av investeringsbesluten
Jag utvecklade och förankrade ett gemensamt arbetssätt för hur Liber kontinuerligt involverar kunder och användare i produktutvecklingen. Arbetssättet hjälper teamen att ta vara på befintlig kunskap, identifiera kunskapsluckor, utforska behov och testa koncept innan större produkt- och investeringsbeslut fattas.